Esta política explica quais dados a Agência Converte coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Escrevemos em português claro, sem juridiquês desnecessário.
1. Quem somos
A Converte Agência Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 49.463.143/0001-29, é uma agência de marketing digital sediada em Betim, Minas Gerais, Brasil. Prestamos serviços de gestão de tráfego pago (Google Ads e Meta Ads), criação de landing pages, sites institucionais, otimização de perfil no Google e automações de atendimento.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), somos controladores dos dados que coletamos diretamente e operadores dos dados que tratamos em nome dos nossos clientes contratantes.
Contato do encarregado de dados: converte.agenciadigital@gmail.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você nos fornece
Quando você preenche um formulário em uma de nossas páginas, nos chama no WhatsApp ou solicita uma proposta, coletamos:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Informações sobre o seu negócio que você optar por compartilhar (segmento, faturamento aproximado, verba de anúncios, desafios atuais)
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nossas páginas, tecnologias de rastreamento podem registrar:
- Endereço IP e localização aproximada (cidade/estado)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (de qual anúncio ou link você veio)
- Identificadores de cookies e parâmetros de campanha (UTMs)
2.3 Dados de clientes contratantes
Ao prestar serviço para um cliente, acessamos as contas de anúncio, sites e ferramentas que ele nos autoriza a gerenciar. Os dados que circulam nessas contas pertencem ao cliente — nós apenas os tratamos para executar o serviço contratado.
3. Por que usamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder seu contato e apresentar proposta comercial | Procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Executar os serviços contratados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar relatórios e comunicações sobre o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir o desempenho de anúncios e melhorar campanhas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar conteúdo e ofertas de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e pixels para entender de onde vêm nossos visitantes e medir resultados de anúncios. Especificamente:
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mede conversões e permite remarketing.
- Google Ads / Google Analytics — mede conversões e comportamento de navegação.
- Cookies próprios — guardam a origem da sua visita (UTMs) para atribuirmos corretamente o resultado.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso das nossas páginas, mas pode afetar a experiência.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- Plataformas de anúncio — Google (Google Ads) e Meta (Facebook/Instagram Ads), para medição e otimização de campanhas.
- Ferramentas de infraestrutura — Google Workspace e Google Sheets (armazenamento e planilhas), n8n (automações), Cloudflare (hospedagem de páginas), provedores de WhatsApp Business API.
- Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional se dá com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.
6. Dados que acessamos via APIs do Google
A Converte utiliza a API do Google Ads para uma finalidade única e interna: coletar automaticamente as métricas diárias das contas de anúncio que já gerenciamos (investimento, impressões, cliques e conversões) e reuni-las em um painel de acompanhamento e no relatório semanal que enviamos a cada cliente sobre a própria conta dele.
Esse acesso é somente leitura: não criamos, editamos, pausamos nem excluímos nada nas contas por meio da API, e não enviamos conversões ou públicos.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google por esta aplicação obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por obrigação legal ou com autorização expressa do cliente.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e leads: enquanto houver relacionamento comercial ativo e por até 2 anos após o último contato.
- Dados de clientes contratantes: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins fiscais e de defesa em eventual processo.
- Métricas de campanha: mantidas de forma histórica para comparação de desempenho ao longo do tempo.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: acesso restrito às pessoas que precisam, autenticação em duas etapas nas contas críticas, credenciais armazenadas em cofre de senhas e conexões criptografadas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas tratamos segurança como responsabilidade contínua, não como item de checklist.
9. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para converte.agenciadigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes ativos.
12. Fale com a gente
Dúvidas sobre privacidade, ou quer exercer algum direito?
E-mail: converte.agenciadigital@gmail.com
WhatsApp: +55 31 99966-3106
Betim, Minas Gerais — Brasil